好意思团发布了第一季度最新事迹评释天博官网网页，狡计利润52亿，营收同比增长25%。

而位于好意思团邦畿中枢的外卖业务，一季度订单同比增长28%，当今的活跃用户已达近5个亿。

这番收货单复兴了往日一年对好意思团的悉数质疑，彰着在外卖阛阓，好意思团仍旧是江湖一哥。

为什么好意思团会遭到质疑？

因为抖音的紧追不舍。

这个靠短视频起家的互联网破落户，数年来一直在蚕食好意思团的外卖业务。

不外好音书是，抖音的攻势曾经放缓，好意思团的地位暂时无法撼动。

往日三年，两家巨头用实践步履，解说了各自的才略范围。

2

2012年，好意思团从团购大战中杀出重围，成为互联网世界的新贵。

之后几年，在海量成本的助推下，围绕“土产货生存作事”这一定位，好意思团从PC端向转移端转型，打造了一个由数百万餐饮企业组成的贸易生态。

无人不晓，土产货生存作事是一门又苦又累的生意，内容繁琐，利润率低，有巨额的用功需要克服，传统巨头们避之不足。

而好意思团将这些用功逐个啃了下来。

粗率举几个例子。

当初为了拉拢更多的商家，好意思团不得不接受一个很“笨”的成见：派出宏大的地推团队。

地推团队的责任包括劝服商铺入驻，谈扣头与促销，培训客户使用关联软件。他们东奔西跑，荒诞地扫楼，还得手艺与保安斗智斗勇。

这些行径耗时耗力，后果很低，却是获客绕不开的责任。

是以好意思团会将80%的手艺放在征集信息和整理信息上，尽量幸免不必功。

为了获取更准确的信息，地推团队会在大学寝室楼前蹲点，记载每个寝室的外卖数目。

还会统计送餐车的来源与对应商家，以此了解大学生的偏好，并判断这栋楼是否具备扫楼的条目。

地推团队里还有巨额兼职东说念主员，惟有好意思团搞行径，他们就会穿上好意思团的T恤，在寝室里进行宣讲。

即是靠这些笨成见，好意思团少量少量蓄积起了海量用户。

至于商家，好意思团则需要付出更多的耐烦。

早期商家民俗于电话接单，于是地推东说念主员就挨户挨门告诉他们，电话接单的速率需要一分钟，好意思团惟有几秒钟，然后躬行着手示范。

关于实在不肯加入的商家，好意思团就费钱给补贴，把他们“收买”到平台上。

淌若谈好的商家是悉数这个词商圈生意最佳的，好意思团会把它的菜单换成带有好意思团的记号，作念到强辨识度。

濒临不肯配合的商家，地推东说念主员会暗暗地把海报贴到餐馆的冰柜上，随后撒腿就跑，等对方响应过来，好意思团的东说念主早已“如鸟兽散”。

但这还只是是最基础的责任。

好意思团最驱动只是帮商家订外卖打告白的走动网站，但迟缓地，这个互联网巨头驱动改善商家的运营。

这是决定性的一步，记号着好意思团从信息平台向作事平台的调养。

具体是怎么作念的呢？

起始，好意思团会匡助商家征集阛阓信息，识别顾主的属性，构建线上会员体系，并协助商家作念好关联的营销行径。

好意思团还给餐饮企业装配财务系统与商品治理系统，涵盖点餐、收银、外卖、营销、报表、库存等各个门径，普及他们的运营后果。

好意思团建设了B2B平台快驴进货，向商家提供厨具、餐具、酒水、纸巾、米面粮油、生鲜蔬菜等等必备耗损品，为餐饮企业松开来自供应链的压力。

在快驴送货商家端的APP上，你能查询到产地、选货、订单、物流、售后等信息，阛阓变得透明公开，申斥了商家的走动成本。

商家向好意思团订购货色的时长，也从2小时缩小至10分钟。

2016年上线以来，快驴进货曾经布局世界22个省，获取了近500万活跃商户。

天然，终末还有好意思团引认为豪的，全球范围最大的即时配送相聚，日均上千万订单量，数百亿条轨迹数据，以及逾越700万东说念主的骑手戎行。

以上这些，组成了好意思团外卖的基本盘。

当今好意思团的业务曾经延迟到酒店、旅游、打车、好意思发、失业、分享单车、电影票、社区团购、分享充电宝等各个领域，被媒体誉为“超等APP”。

从2012年的团购大战到2017年的分享单车之战，好意思团总能以“打理残局者“的身份笑到终末，成为互联网时期最夺主义明星企业之一。

然而从2020年起，情况发生了改动。

3

出乎有时的新冠疫情，让线下餐饮大范围停摆，好意思团的订单量暴减。

与此同期，餐饮商家们为了求生，纷纷遴荐拥抱短视频和直播，这给了抖音千载难逢的契机。

在之后的两年，抖音凭借刚劲的流量势能，一语气获取了200多万户商家。

而到了2023年天博官网网页，抖音生存作事平台的总走动额已增长256%，达到了好意思团的三分之一。

一手艺，“好意思团就要被抖音干掉”的声息甚嚣尘上。

其实早在2018年好意思团如日中天之时，抖音就驱动布局外卖团购，在短视频里插入商家的告白，点开无间即可下单。

2019年，抖音里面传出了向餐饮、购物、旅游等作事领域拓展的呼声。

2020年，抖音进展推出团购功能，短视频上达东说念主探店的内容越来越密集。

2021年，抖音启动土产货生存作事，这被外界视为对好意思团的讲和，记号着抖音将大举入侵好意思团的中枢领地。

2022年10月，抖音在作事商伙伴大会上书记，旗下生存工功课务已遮蔽世界377座城市，合营门店逾越100万家，涵盖了80多个细分品类。

来者不善，善者不来，抖音的攻势咄咄逼东说念主。

那么抖音是如何蚕食好意思团这块大蛋糕的呢？

起始是模仿了好意思团的传统叮嘱：对商家进行利诱，包括0佣金、0抽成，要求商家上线“全网最廉价”套餐，以吸援用户下单。

与此同期，抖音加大了对团购类商品的流量扶捏，一大齐探店主播在短视频中经常亮相。

为了加强配送力量，抖音于2023年9月将外卖业务从北京、上海等六座城市拓展到24座城市，并引进了“团购配送区域代理商”，为当地的餐饮商家提供团购配送作事。

但这些充其量不外是通例操作，抖音哪来的底气挑战好意思团的地位？

这是由抖音的内容才略所决定的。

依靠短视频起家的抖音，最不缺的即是爆款。

比较于传统的互联网巨头，抖音的保举算法具有更高效，更精确的特征。

它能左证你的需要，将你可能感好奇的内容推送到抖音首页，以致齐不需要你的搜寻，就昭着你可爱看什么。淌若掀开的视频东说念主越来越多，流量就会呈几何级数增长，最终火爆全网。

而一朝爆款降生，“泼天的高贵”就会来临，话题、热度和订单量连气儿不断。

最要津的是，抖音对爆款的传播还有一套组合拳。

比如用达东说念主探店、达东说念主直播、贴片告白、病毒视频等内容步骤轰炸，除了品牌我方拍的视频，还有来自博主、达东说念主乃至路东说念主的二创三创。

一朝某件商品的口碑驱动发酵，它就能通过这些视频撬动流量杠杆，获取惊东说念主的传播，最终触达上千万以致上亿东说念主。

这是传统电商不管如何齐难以作念到的。

以旧年大火的酱香拿铁为例，在抖音直播间，瑞幸仅用4个小时就结束了1000万销售额，瑞幸的抖音官方账号涨粉100万。

莫得抖音，酱香拿铁很难获取如斯恐怖的热度与销量，也不太可能成为2023年恬逸级的营销事件。

抖音激勉了商家们对流量的渴慕，他们思要复制酱香拿铁的遗迹，于是纷纷拥抱抖音，把销量暴增的但愿委用在短视频与直播带货上。

濒临抖音的挑战，好意思团是如何应付的呢？

4

就在抖音向好意思团发起紧要之时，好意思团却传出了两个坏音书。

第一个坏音书是2021年狡计利润由正转负，这和当年好意思团的战术升级联系。好意思团书记将业务由土产货生存拓展至悉数这个词零卖，也即是领先避让的什物电商。

扫尾新业务刚开展没多久，就亏本了384亿，等于将好意思团在外卖、酒店旅游等业务上赚的钱齐赔光了。

第二个坏音书是2022年2月，国度发改委等14个部门出台告知，要求“指令外卖平台下调餐饮商家作事费”，外界将这条音书视为对互联网巨头的反阁下步履，音书一出，好意思团市值在本日挥发了2000亿港元。

濒临抖音的强势崛起，为了保住基本盘，好意思团不得不下场迎战。

起始是在线下拼刺刀，好意思团对商家径直加以利诱，比如通过以下话术：

“淌若暂停在抖音上销售，可得到佣金减免等优惠。”

“淌若停3个月抖音团购，好意思团代金券和团购佣金从5%降至1%”。

淌若商家莫得听好意思团的呢？

好意思团的作念法是径直屏蔽掉，比如太二酸菜鱼曾一度从好意思团APP上隐没，因为店家要求消费者退掉好意思团的团购券改用抖音的。

除了这种有你没我的线下博弈，好意思团还使出了老伎俩：加大对商家的让利，包括免年费，免佣金，特价团购等等，保重我方的廉价上风。

2023年，好意思团给部分商家免去了年费。淌若头部商家在好意思团出售独家套餐或代金券，可在5%扣点的基础上获取4%的返点。

淌若独家套餐或者代金券见效核销，该商家还能免费获取4次告白保举。

此外，好意思团还开启了直播功能。

2023年3月起，好意思团APP出现了秒杀、直播、信息流等模块，通过超廉价限时限量供应商品。

2023年7月，好意思团APP首页为直播缔造了固定进口，与先前的特价团购并排。

咱们齐知说念，好意思团早年的杀手锏即是特价团购，如今让直播与团购比肩，可见已将前者普及到了同等的战术高度。

尽管好意思团直播的流量和抖音出入甚远，但它的优点是比较精确，且具有很高的滚动率。据统计，平均一张好意思团直播商品券能带动该商品券价值1.5倍的订单走动额。

背后一个要紧的原因在于，好意思团上的商品具有刚需高频属性，消费者的口味与关联品牌曾经比较熟谙，好意思团也不必再花鼎力气去培养消费者。

另外，好意思团在选品门径也会同商家详确交流，尽可能遴荐受阛阓接待的牌号商品来卖。比较于短视频平台，好意思团愈加热心居品自己。

这从一个小细节里就能看出，比如相似是作念直播，抖音对AI生成的数字东说念主千方百计打压，而好意思团则听之任之。

为什么抖音要打压数字东说念主呢？因为抖音上的假信息太多了，启用数字东说念主自己就带有一定的迷惑性，为了保证信息质料，抖音必须对此加以抑止。

可关于好意思团而言，因为用户正本就对好意思团上的店家比较信任，经由多年的蓄积，好意思团在餐饮行业的口碑和地位曾经经开辟，各人并不在乎商家以什么形状呈现给消费者。

从这少量上，好意思团直播追求的是精打细算，而不像抖音那样追赶爆款。

其实往日两年好意思团还有一些作念法被外界淡薄。

比如改善外卖骑手的责任权利，普及他们的待遇。

为此好意思团召开了100多场恳谈会，触及内容涵盖修改算法、给骑手上事业保障，披发保暖衣物、安全头盔，以致为骑手家庭提供大病营救。

其扫尾即是径直增多了好意思团的物流成本，往日一年，好意思团的配送成本高达682亿，其中有140亿照旧好意思团我方补贴进去的。

天然，好意思团之是以这样作念，起始是为了复兴社会公论的压力。

毕竟自疫情以来，媒体对外卖员处境的分析和报说念层出叠现，外卖员以致曾经被视为一个单独的社会阶级。

好意思团对他们不成不加以喜爱，毕竟莫得任何一家企业思留住“压榨职工”的骂名。

而从实质上讲，数百万外卖小哥买通好意思团作事“终末一公里”的要津。

恰是他们，让好意思团的价值穿梭在三街六巷，成为好意思团的擎天玉柱。

5

那么，抖音与好意思团的战局如何呢？

抖音外卖正本喊出了千亿GMV的狡计，但从旧年六月份起，他们解除了这个狡计。

作念外卖，真莫得思象的那么绵薄。

不是靠爆款引流，然后拉几主管送团队就能处理的。

起始，抖音平台还需要更多的优质商家。

独特是那些狡计安定，事迹爽朗的餐饮店，他们曾经民俗顾主在好意思团或饿了么下单，对抖音存在不雅望气派。

而实在思要入驻抖音的商家，许多是居品不够有迷惑力，事迹也差强东说念主意的餐饮企业，他们来抖音是抱着“赌一把”的心态，但愿通过抖音的曝光带一波客流。

但不管你网上的流量有多高，淌若顾主在现场的消费体验很差，你的生意照样起不来。

另外，抖音商品的价钱也莫得上风。

左证广发证券的评释，抖音外卖在上海、北京、成齐三地的客单价齐高于好意思团。

抖音客的单价之是以忘形团要贵，主要原因是践约成本更高。抖音的践约费包括起步价、里程涨价、手艺段涨价以超越他涨价，这是抖音和第三方谈好的价钱。

天然这笔用度比商家我方配送要低，但和好意思团的践约费比较照旧高了。而况骑手淌若接单后商家取消了订单，后者还要向第三方支付配送取消费。

终末少量，抖音的短视频属性也抑止了更多餐饮品类的入驻。

有不少业内东说念主士曾经指出，抖音上卖得好的餐饮商品以茶饮、小龙虾、烤肉这些冲动型消费商品为主，独特是饮料，在抖音上能取得不俗的销量。

之是以是饮料，一方面是许多茶饮品牌自带网红属性，自己就擅长作念扩充，而况消费者喝饮料，自己即是图个极新，抖音的爆款逻辑很符合。

至于别的餐饮品类，就很难掀翻太大的海浪。

消费者一日三餐的偏好相对固定，不太可能靠一两次直播就能改动。况且大多数商家齐是小店，在地化属性强，就算你给了他一大波流量，它的产能也只可作事于有限的半径。

是以九九归一，抖音平台对那些大型连锁品牌更友好，比如瑞幸和蜜雪冰城，它们的势能和产能，大略与抖音的流量逻辑产生1+1>2的效应。酱香拿铁的见效就解说了这少量。

而关于数百万鲜为人知的中小店家呢？

爆款不爆款，对他们没那么要紧，他们独一要热心的，即是专心作念好手中的那盘菜或那碗饭。

这就触及到好意思团与抖音不同的运营逻辑。

抖音作念的是内容，其实质是一家媒体。媒体天生就倾向于追赶热门，以更新奇，更好玩，更刺激的内容吸援用户。

因此抖音把我方定位成“好奇电商”，这样的定位，决定了抖音必须去拥抱以致制造不细则性。

是以抖音的中枢才略，是不断优化保举机制，增多内容种种性与爆款的几率。

而好意思团则不同。

好意思团的基因是餐饮零卖，用户的胃口和偏好齐是有限和固定的。

因此好意思团的任务，是通过刚劲的践约才略，为用户乃至悉数这个词行业提供细则性，或者用马云的话说，是为悉数这个词行业提供“基础设施”。

这从好意思团的几个中枢手脚里就能看出，包括补贴商家，强化供应链，夯实配送团队等等，其主义齐是为了给好意思团的用户、商家乃至高低游创造安定的预期。

两者的基因不同，决定了各自擅长的领域不同。

传奇好意思团CEO王兴早年超越崇拜一册书，叫作念《有限游戏与无穷游戏》。

有限游戏即是短期的，能取得巨大利益的行径，但长久来看可能不具备太大的价值。

而无穷游戏则刚好反过来，短期内只可取得微利以致亏本，但放长了手艺线可能是见效的。

从好意思团近几年的发展轨迹来看，它彰着更倾向于后者。

而无穷游戏所需要的，不仅是更多的弹药，更得对我方思作念什么天博官网网页，能作念什么，以及该作念什么，有一个瓦解的意志。